Die Fortbildung vermittelt die sechs zentralen Elemente, konstruktiv mit Konflikten umzugehen:

- Analyse dessen, was Kern des Konflikts ist

- Bei sich zentriert bleiben statt „außer sich zu sein“ (emotionale Verankerung)

- Das eigene Ziel klären und den bestmöglichen Konfliktausgang im Blick behalten

- Die Interessen beider Konfliktparteien hören und gut kommunizieren

- Viele Problemlösungsideen finden

- Umsetzungsschritte planen und konsequent umsetzen

Zwischen den Seminartagen wird der Lernprozess mit interaktiven Methoden begleitet sowie mit Transfer und Feedback unterstützt.