Kommunikation und Beratung
DruckenFortbildungen

Schwierige Gespräche meistern

Wer kennt das nicht: ein Gespräch liegt einem im Magen, schon der Gedanke daran löst Stress aus. Das kann ein Problem mit Kolleg*
innen sein, ein Konflikt mit Vorgesetzten oder mit schwierigen Klient*innen. Wie gehe ich vor, wie spreche ich das „heiße Eisen“ an, wie erreiche ich mein Ziel und komme unbeschadet aus dem Gespräch heraus? Oder schlimmer noch: ein Gespräch entwickelt sich unvorhergesehen und eskaliert. Für solche Situationen werden hilfreiche Methoden und Strategien eingeübt.

Inhalte

  • Was ist für mich schwierig in schwierigen Gesprächen?
  • Sich für Konflikte stärken
  • Was verlangt meine Rolle, mein Auftrag, was nicht?
  • Strategien und Methoden, den Rahmen hilfreich zu gestalten
  • Schwierige Gespräche effizient, sachlich und emotional vorbereiten
  • Gesprächsaufbau und -führung

Ziele

In schwierigen Gesprächen achtsam mit sich und dem Gegenüber umgehen, sich auf heikle Gespräche vorbereiten, den passenden Rahmen herstellen und das Gespräch professionell führen.

Methoden Vortrag, Fallarbeit, Übungen, Einzel-/Gruppenarbeit, Rollenspiel, Peer-Lernen

Zielgruppe Leitung und Mitarbeitende von Arbeits-, Projektgruppen und Teams aus Profit- und Non-Profit-Organisationen

Organisatorisches

Referent/in: Hubert Kuhn (Volkswirt, Supervisor (DGSv), Trainer für Gruppendynamik DGGO, Mediator)
Termin: Mittwoch, 7. Dezember und Donnerstag, 8. Dezember 2022
Ort: München
Teilnehmer/innen: maximal 12
Kosten: € 295,00
Veranstaltungsnr.: F22/108
Anmeldeschluss: 26. Oktober 2022
Anmeldung Zum Online Formular
Drucken